Vertrieb

Den Umfang und die Aufgaben seiner Vertriebsabteilung definiert jedes Unternehmen im Grunde selbst. Allgemein wird unter Vertrieb, der Verkauf und die Verteilung von Waren verstanden. Das kann bis ins Marketing und die Logistik hinein reichen.

 

Dank Globalisierung und Internationalisierung haben viele Unternehmen das englische Wort »Sales« für ihren Vertrieb übernommen, der nicht immer nur die alleinige Verkaufskomponente bezeichnet.

Die Steuerung des Außendienstes ist ebenfalls oft Teil des Vertriebs, genauso wie Kundenmanagement und Customer Support. Gerade in einer vernetzten Welt wird er zum Wettbewerbsvorteil und Unique Selling Point (USP) eines Unternehmens. Generell unterscheidet man zwischen dem direkten und dem indirekten Vertrieb.

 

Der direkte Vertrieb erfolgt über den Verkauf per Telefon oder Kundenbesuch. Beim indirekten Vertrieb läuft der Weg über den Groß- und Einzelhandel.

 

Je nach Unternehmen arbeitet der Vertriebler im Business-to-Business-Bereich (B2B), also mit anderen Unternehmen als Kunden oder Business-to-Consumer-Bereich (B2C), wo der Konsument der direkte Endkunde ist. 

Vertrieb und Vertriebsstrategie

Unabhängig davon, welche Form vom Unternehmen gewählt wird, geht es im Vertrieb immer darum, Umsätze zu erzielen, Kunden zu halten und Kunden neu zu gewinnen, um die Vertriebsmarge zu erhöhen. Um neue Kunden für sich zu gewinnen, muss ein Unternehmen erst einmal wissen, wen es denn überhaupt überzeugen will.

Deshalb geht der Kunden-Neugewinnung im besten Fall eine Zielgruppenanalyse voran, um die genauen Wünsche und Bedürfnisse der potenziellen Kunden kennenzulernen und vor allem um zu erfahren, über welche Vertriebskanäle und mit welchen Kaufargumenten man sie am sichersten erreicht. Aus den Erkenntnissen und Analysen leitet sich dann das Vertriebskonzept ab.

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Der Geschäftsbereich stellt Dienstleistungen für Vertrieb und Marketing zur Verfügung welche regional in Jena angeboten werden. Hierfür stehen die Seminarräume des Intershop Towers / Jentower in der Jenaer Innenstadt zur Verfügung. Weitere Dienstleistungen sind: Existenzgründungsberatung: Vertriebsberatung, Geschäftsübernahme, Beantragung Gründungszuschuss der Agentur für Arbeit Jena, Fördermittelberatung, Gründercoaching, und Existenzgründerpass. Des Weiteren ist er fachkundige Stelle und Partner der IHK Ost-Thüringen.